“InfoMedia: Informazione e Mediazione”
31/08/2015
Si è concluso il 30 giugno 2015 il progetto della Prefettura di Firenze, finanziato dal Fondo Europeo per l'Integrazione, che ha garantito per il terzo anno consecutivo un servizio di mediazione linguistico-culturale presso lo Sportello Unico per l’Immigrazione.
“InfoMedia” (FEI n. 106581 – 2013 – Azione 9 – UTG Capacity Building) ha previsto la presenza fissa presso lo Sportello Unico per l'Immigrazione di mediatori linguistico-culturali di 10 lingue, tramite il personale della cooperativa C.A.T., che hanno supportato il personale allo sportello nella gestione del call center in lingua e del punto informativo.
La terza edizione ha realizzato anche un corso di formazione sui contenuti del portale PAeSI (www.immigrazione.regione.toscana.it) che ha permesso di consolidare la rete di relazioni tra la Prefettura, gli operatori dei servizi locali di front-office e la redazione del Portale, al fine di una collaborazione attiva e partecipata per adeguare sempre più lo strumento web ai bisogni informativi degli utenti.
Il progetto ha inoltre previsto l’implementazione della sezione semplificata del Portale PAeSI attraverso la predisposizione di schede sintetiche sui temi dell’immigrazione, dai procedimenti di competenza dello Sportello Unico alle informazioni in tema di accesso ai servizi sanitari, tradotte in 10 lingue (inglese, francese, arabo, cinese, bangla, singalese, tagalog, russo, albanese e spagnolo) rivolte ai cittadini non comunitari.
La stesura delle nuove schede, che saranno a breve pubblicate sul sito, è stata realizzata con un metodo innovativo di tipo partecipativo che ha coinvolto, oltre alla redazione del portale, il personale della Prefettura, i mediatori linguistici, alcuni operatori degli sportelli immigrazione di enti e associazioni ed ha previsto l'uso di strumenti linguistici, con l'obiettivo di realizzare schede informative chiare e semplici da fruire.
- I dati del progetto [file .pdf]
